Trabajamos los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Este horario puede variar en días festivos.

Actualmente, operamos únicamente de forma virtual para garantizar una atención eficiente y personalizada. Tenemos servicio al cliente las 24 horas al día.

Con Travel Remesas, puedes enviar dinero a los siguientes países:

Desde Chile: Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador y Estados Unidos.

Desde España: Venezuela, Colombia, Perú, Chile y Estados Unidos.

En Travel Remesas, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que se necesite solicitar una devolución. Si has cometido un error en tu envío y deseas recuperar el monto, contamos con una política de devolución clara y transparente. 

Para proceder con la devolución, el reembolso se realizará a la misma cuenta desde la cual se efectuó el depósito original. El proceso puede tardar hasta 48 horas hábiles, aunque nos esforzamos por agilizarlo. Para iniciar el trámite, contacta a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán disponibles para asistirte en todo momento.

Ofrecemos un servicio rápido y eficiente. Las transferencias suelen procesarse en tan solo 5 a 15 minutos, garantizando que tus seres queridos reciban el dinero de manera inmediata.

- Disponibilidad 24/7: Nuestro servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año, permitiéndote enviar dinero cuando más lo necesites.

- Transferencias Rápidas: Procesamos tus transferencias en solo 10 a 15 minutos, asegurando que tu dinero llegue de forma rápida y segura a su destino.

- Atención Personalizada: Nuestro equipo de soporte está siempre listo para brindarte asistencia personalizada en cada etapa de tu envío, garantizando una experiencia ágil y sin complicaciones.

- Tasa de Cambio Competitiva: Manejamos una tasa actualizada varias veces al día, garantizando el mejor valor para tu transferencia.

- Operaciones Internacionales: Enviamos dinero desde nuestras oficinas en Chile y España hacia varios países de Latinoamérica, como Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, así como también a Estados Unidos.

- Promociones Mensuales: Disfruta de promociones especiales cada mes que harán que tu envío sea aún más conveniente.

No, no cobramos comisión por el envío de dinero. Nuestro servicio se basa en una tasa de cambio diaria que le permite saber el monto exacto que recibirá su destinatario. Esta tasa se actualiza hasta cuatro veces al día, reflejando siempre el mejor valor posible según el mercado para su transferencia.

Para registrarse, solo sigue estos pasos:

1. Visita nuestra página web.
2. Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha.
3. Completa el formulario con tu información personal.
4. Acepta los términos y condiciones.
5. Haz clic en "Enviar".

¡Listo! 

Para verificar tu identidad, necesitas un documento válido. Aquí te decimos cómo hacerlo:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a la sección de "Verificación de identidad".
3. Selecciona el documento que vas a subir (pasaporte, cédula o licencia de conducir).
4. Carga una foto clara del documento y sigue las instrucciones.
5. Tomate una selfie

Y listo una vez que tu identidad sea verificada, podrás empezar a enviar dinero.

- Desde Chile: El monto mínimo es de 10,000 CLP.

- Desde España: El monto mínimo es de 30 EUR.

Actualmente, no ofrecemos la opción de retirar dinero en efectivo en el país de destino. Todos los envíos deben realizarse a través de transferencias directas a bancos. Si necesitas asistencia para enviar dinero a cuentas bancarias en el país de destino, estamos aquí para ayudarte.

Aceptamos los siguientes métodos de pago para garantizar una experiencia segura y eficiente:

1. Transferencias bancarias: Solo se aceptan transferencias realizadas desde cuentas propias. No se permiten transferencias de terceros.
2. Depósitos: Puedes realizar depósitos en nuestras cuentas habilitadas.

Asegúrate de seguir estos lineamientos para facilitar tu envío de dinero. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Para presentar un reclamo o compartir cualquier inquietud, puedes contactarnos enviando un correo a nuestro equipo especializado en: denuncias@travelremesas.com. Nos comprometemos a darte una respuesta rápida y efectiva, ya que valoramos la confianza que depositas en nosotros y estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.