Preguntas frecuentes
Tenemos las respuestas que buscas para hacer tus envíos de forma rápida y segura
¿Qué requisitos debo cumplir para usar sus servicios?
Primero, debe registrarse en nuestra página web y completar el proceso de verificación de identidad. Una vez registrado, podrá realizar sus envíos de forma directa y sencilla desde nuestra plataforma. Si necesita ayuda en cualquier momento, puede escribirnos por WhatsApp haciendo clic en el ícono ubicado en la página web, y nuestro equipo le guiará con gusto.
¿Cuál es su horario de trabajo?
De lunes a domingo, de 9:00 a 21:00. Este horario puede variar en días festivos.
¿A qué países puedo enviar dinero con Travel Remesas?
En Travel Remesas nos especializamos en el envío de dinero desde Chile y España a Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador y ahora, próximamente a Bolivia.
¿Cuál es la política de devolución de dinero de Travel Remesas?
En Travel Remesas, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que se necesite solicitar una devolución. Si has cometido un error en tu envío y deseas recuperar el monto, contamos con una política de devolución clara y transparente. Para proceder con la devolución, el reembolso se realizará a la misma cuenta desde la cual se efectuó el depósito original. El proceso puede tardar hasta 48 horas hábiles, aunque nos esforzamos por agilizarlo. Para iniciar el trámite, contacta a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán disponibles para asistirte en todo momento.
¿Cuánto cobran por el envío de dinero?
En Travel Remesas creemos en la transparencia: el costo de tu envío se refleja siempre en la tasa de cambio que ves antes de confirmar la transacción. Sin comisiones ocultas ni cargos sorpresa, lo que ves en la calculadora es exactamente lo que tu destinatario recibirá.
¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
Ofrecemos un servicio rápido y eficiente. Las transferencias suelen procesarse en tan solo 5 a 15 minutos, garantizando que tus seres queridos reciban el dinero de manera inmediata.
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